Política de Reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Reembolsos explica en qué condiciones puedes solicitar la devolución de los importes abonados por los servicios de Conversazioni AI, operados por Rodriguez Roble Felix (impresa individuale italiana, P.IVA 03248080644). Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
1. Suscripciones mensuales
Nuestros servicios se prestan mediante suscripción mensual con renovación automática. Al cancelar, dejas de ser facturado a partir del siguiente periodo; conservas el acceso hasta el final del mes ya pagado. Con carácter general, los periodos mensuales ya iniciados no son reembolsables, ya que el servicio se ha puesto a tu disposición durante ese periodo.
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Si contratas como consumidor en la Unión Europea, la normativa te reconoce, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Excepción para servicios digitales ya prestados: al contratar un servicio digital que comienza a ejecutarse de inmediato, se te solicita tu consentimiento expreso para que la prestación empiece durante el plazo de desistimiento y reconoces que, en ese caso, pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido completamente prestado. Si el servicio se ha prestado sólo parcialmente, podría corresponderte el reembolso proporcional de la parte no disfrutada, conforme a la ley.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbenos a soporte@conversazioniai.org indicando:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta.
- El servicio o suscripción de que se trata.
- El motivo de la solicitud y la fecha de contratación o del cargo.
Estudiaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo razonable.
4. Qué no es reembolsable
- Los periodos de suscripción ya consumidos o en curso.
- Los costes de terceros repercutidos, como el registro o renovación de dominios, licencias, o los proxies que el cliente aporte o contrate por su cuenta.
- Servicios digitales completamente prestados tras tu consentimiento expreso a su ejecución inmediata (ver apartado 2).
- Servicios personalizados o trabajos ya entregados a petición del cliente.
5. Plazos y forma de devolución
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra: a través de Stripe para los pagos con tarjeta y a través de PayPal para los pagos con PayPal. Una vez aprobado, el reembolso se tramita normalmente en pocos días hábiles; el tiempo hasta que el importe aparece en tu cuenta depende de tu entidad o proveedor de pago.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.