Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Rodriguez Roble Felix, impresa individuale italiana con Partita IVA 03248080644 y sede en Via C. Marx 12, 83020 Sperone (AV), Italia, responsable de la marca Conversazioni AI (en adelante, «Conversazioni AI», «nosotros» o «el Responsable»), trata los datos personales de los usuarios de sus servicios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Rodriguez Roble Felix, impresa individuale italiana con Partita IVA 03248080644 y sede en Via C. Marx 12, 83020 Sperone (AV), Italia, titular de la marca Conversazioni AI.
- Correo de contacto y ejercicio de derechos: soporte@conversazioniai.org
2. Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos, según el uso que hagas del servicio:
- Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada siempre de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de facturación: nombre o razón social, dirección, identificación fiscal y datos necesarios para emitir facturas conforme a la normativa fiscal aplicable.
- Datos de uso del servicio: información sobre las suscripciones contratadas, la configuración de tus granjas de dispositivos, los sitios web gestionados, registros técnicos (logs), direcciones IP y datos de acceso necesarios para prestar y asegurar el servicio.
- Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe y los pagos con PayPal a través de PayPal. Los datos completos de tu tarjeta o de tu cuenta de pago no se almacenan en nuestros sistemas: los gestiona directamente el proveedor de pago. Nosotros conservamos únicamente identificadores de transacción y el estado del pago.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte.
- Prestar los servicios contratados (panel de granjas de dispositivos, webs de negocio, hosting, dominios y correo).
- Gestionar suscripciones, cobros, renovaciones y facturación.
- Prestar soporte técnico y atender tus comunicaciones.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio, gestionar la cuenta y procesar los pagos y suscripciones.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para la facturación, la contabilidad y las obligaciones fiscales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del servicio, la prevención del fraude y la mejora del producto.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando resulte necesario, por ejemplo para comunicaciones comerciales; podrás retirarlo en cualquier momento.
5. Encargados y destinatarios
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que tratan datos por cuenta nuestra, con las debidas garantías contractuales:
- Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
- PayPal — procesamiento de pagos con PayPal.
- Proveedores de infraestructura y hosting — alojamiento de los servidores, bases de datos y correo del servicio.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sólo los comunicamos a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras exista una relación contractual. Una vez finalizada, conservamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables (por regla general, los documentos contables y fiscales durante los plazos exigidos por la ley), tras lo cual se suprimen o anonimizan.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Stripe o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
8. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
9. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a soporte@conversazioniai.org, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en los plazos previstos por la normativa. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de contraseñas, control de accesos y análisis antimalware de los archivos que se suben al servicio.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones, la Política de Cookies y la Política de Uso Aceptable.